FAQ

Oui, nous proposons un service de réalisation de statues de cire personnalisées, qu'il s'agisse de personnes célèbres, anonymes ou de personnages historiques, pourvu que nous disposions d'images de référence.
Mais avec des images plus nettes, la sculpture peut paraître plus réaliste.

A6 : Il est rare de recevoir un produit endommagé, mais cela peut arriver en raison d'incidents survenus pendant le transport. Les marchandises peuvent être endommagées suite à un choc violent avec un navire ou un camion, ou encore à une manipulation négligente. Veuillez prendre plusieurs photos de l'emballage avant de l'ouvrir. Si l'emballage est intact mais que la marchandise est endommagée, nous en sommes responsables. En revanche, si l'emballage et la marchandise sont tous deux endommagés, la responsabilité incombe au transporteur.

A5 : Comme toutes les figurines nécessitent du maquillage au niveau du visage et des mains, une légère décoloration peut apparaître avec le temps. Un entretien régulier est donc nécessaire tous les six mois. Nous offrons un an d'entretien gratuit. Passé ce délai, la main-d'œuvre reste gratuite, mais les frais de voyage (billets d'avion et hébergement) seront à la charge du client. Nous expliquerons à nos clients comment entretenir régulièrement leurs figurines afin de garantir leur parfait état au quotidien.

A4 : Compte tenu du volume important, le transport maritime est préférable. Si vous souhaitez passer commande, il est donc conseillé de nous transmettre vos informations au plus tôt. Bien entendu, le transport aérien et express sont également possibles.

A3 : Généralement, le délai de livraison est de 4 mois pour les nouvelles figurines de cire (pour lesquelles nous n’avons pas encore de moule) et d’un mois pour les figurines déjà existantes. Concernant les échantillons, étant donné que toutes les figurines sont à l’échelle 1:1, leur volume est très important et les frais de transport élevés. C’est pourquoi nous invitons nos clients à visiter notre usine pour les voir.

A2 : Nous vous faisons généralement parvenir un devis dans les 12 heures suivant la réception de votre demande. Si votre demande est urgente, veuillez nous appeler.

A1 : La réponse est oui, nous essayons d'obtenir l'autorisation de plus de célébrités, mais la plupart des statues de célébrités doivent encore être réalisées à partir de photos, et pour les personnes âgées, nous ne pouvons réaliser leurs statues qu'à partir de photos.